Analisa kualitas pelayanan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan menggunakan dimensi servqual dan model kano (studi kasus pt telkom,produk speedy di semarang)

NA

INDUSTRIAL ENGINEERING ONLINE JOURNAL , Volume 1, Nomer 1, Tahun 2012 , pp. 248-264

Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas nasabah studi kasus di bank jateng cabang koordinator semarang

NA

INDUSTRIAL ENGINEERING ONLINE JOURNAL , Volume 1, Nomer 1, Tahun 2012 , pp. 80-90

Analisis variabel-variabel yang berpengaruh dan dipengaruhi kepuasan pelanggan jasa pengiriman paket (studi kasus pt pos indonesia (persero) kudus)

NA

INDUSTRIAL ENGINEERING ONLINE JOURNAL , Volume 1, Nomer 4, Tahun 2012 , pp. 621-637

Upaya peningkatan kualitas pelayanan pada plasa telkom dengan menggunakan metode kano berdasarkan dimensi kualitas

NA

INDUSTRIAL ENGINEERING ONLINE JOURNAL , Volume 1, Nomer 3, Tahun 2012 , pp. 89-99

Perancangan model evaluasi performansi dalam pemilihan supplier bahan kemas sekunder (kardus) dengan kombinasi analytic hierarchy process (ahp) dan data envelopment analysis (dea)

NA

INDUSTRIAL ENGINEERING ONLINE JOURNAL , Volume 1, Nomer 1, Tahun 2012 , pp. 354-362

Analisis pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasaan dan intensi perilaku konsumen pengguna situs online shop di jejaring sosial facebook (studi kasus mahasiswa universitas diponegoro)

NA

INDUSTRIAL ENGINEERING ONLINE JOURNAL , Volume 1, Nomer 1, Tahun 2012 , pp. 117-126

Perancangan sistem pengukuran kinerja perusahaan dengan pendekatan model demand chain operation reference (dcor) di pt. hardo soloplast

NA

JURNAL TEKNIK DAN MANAJEMEN INDUSTRI , Vol 6, No 2: Desember 2011 , pp. 114-120

Analisis faktor yang mempengaruhi konsumen dalam pemakaian produk layanan seluler dengan mempertimbangkan aspek 7p’s of marketing (studi kasus : pt. telkom area blora)

NA

J@TI UNDIP : JURNAL TEKNIK INDUSTRI , Volume 6, No.2, Mei 2011 , pp. 95-104

Analisis atribut-atribut yang mempengaruhi tingkat kepuasan pelanggan telepon rumah (fixed wireline) menggunakan metode analisis diskriminan (studi kasus di pt. telkom kandatel semarang)

NA

J@TI UNDIP : JURNAL TEKNIK INDUSTRI , Volume 6, No.2, Mei 2011 , pp. 117-124

Pengembangan hutan pinus masyarakat berbasis kemitraan sebagai model pemberdayaan masyarakat sekitar hutan

NA

JURNAL TEKNIK INDUSTRI , Vol 11, No 2 (2010): Agustus , pp. 178-183